NOC to NOC Service
Die Kunden der Riedel Networks sprechen direkt mit unseren Netzwerk-Spezialisten. Wir haben kein „Call-and-Dispatch“ – sondern kümmern uns sofort um Ihr Anliegen. Ob es um die Inbetriebnahme, Entstörung oder die Einrichtung von Changes geht – Sie haben sofort den richtigen Ansprechpartner zur Hand, der sich um Ihr Anliegen kümmert.
Wir sind überzeugt, dass wir nur so schnell und effektiv Themen gemeinsam mit Ihnen klären können – und so die Verfügbarkeit Ihrer Dienste bei Riedel Networks sicherstellen.
Unsere Kunden haben somit immer einen kompetenten Ansprechpartner, der Ihr Netzwerk kennt und versteht.
Verfügbarkeit
Sie erreichen unsere Technik 24x7 – per Telefon oder per E-Mail.
Kompetenz
Wir arbeiten mit Maschinen von CISCO – und alle unsere Mitarbeiter sind entsprechend geschult und ausgebildet.
Erfahrung
Wir kennen Ihr Netz – unsere Mitarbeiter sind bereits ab der Einrichtung involviert und kennen Ihre Lösung.
Tools
Wir nutzen das proaktive Monitoring – und zusammen mit unserem Ticket System haben wir alle relevanten Daten immer „mit einem Klick“ verfügbar.
Mehrsprachig
Mit allen unseren Mitarbeitern sprechen Sie Deutsch oder Englisch. Spanisch und Französisch sind ebenfalls möglich.